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2017年11月葬祭部門全体会議

テーマ:IT

2017年11月が始まりました。

早朝より、葬祭部門全体会議。

顧客至上主義とIT化に向けて。



IT化に取り組み思うのは、

「IT化は現場力」

と言うことです。

優れたITサービスは痒い所に手が届く。
とても気遣いが行き届いているように感じます。

日々現場でお客様に徹底的に寄り添い、声や想いに心を傾け対応しているそのことこそが
IT化に向けて重要なことだと言うことに気づきました。

それを記録すること。

それがまず第一歩。

そして、共有し質の高い情報としてお届けすること。


世の中の流れから、今後ますますお客様や社会のために尽力し優れたサービスを提供している会社や人が
圧倒的に支持されるようになってくると思います。

日々現場において、高いサービスクオリティ、優れたホスピタリティを実践していることこそが
強力な財産になってくると思います。

私たちは、世の中の目指すIT化への実現と高い顧客満足の実現に向けてスタートしました。
 
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